Sisällys
- Laaja pelimaailma ja pelikehittäjät
- Suojaus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
- Bonustarjonta ja tarjoukset
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Kattava pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Casinova Casino tuo asiakkailleen laajan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on on perusteellisesti valittu yhteistyössä kasinoteollisuuden johtavien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme käsittää peräti 3000 eri peliä, mikä takaa sen, miten kukin pelaaja löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat arvostetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova kasino sitoutuu laadukkuuteen volyymin sijasta, siksi kukin pelimme on on ollut kokeiltu sekä havaittu toimivaksi ennen kuin sen lanseerausta sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla, olipa käytössä pöytäkone, tabletti taikka älypuhelin. Älypuhelimiin mukautettu sovellus säilyttää täydet toiminnot että ominaisuudet, näin pelikokemus pysyy yhtenäisenä välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Järjestämme laajan kirjon progressiivisia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhdellä kierroksella, joka on todistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joissa ainoastaan oikeutetulla tiimillä on käyttöoikeus
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, pelitauot sekä pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa ja varmistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksumenetelmät sekä nostot
Casinova-kasino tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Esittelemme sekä klassisia siirtoja että moderneja e-lompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia tuoreillee asiakkaille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin että kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-managerit ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki ja tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia apua, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti 6 h kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on monipuolinen opas- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osasto on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien kommenttien pohjalta ja pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä suuntauksista että teknologioista.